«Электронный гражданин» в областной библиотеке имени А. С. Пушкина

Ярмаркe государственных услуг «Электронный гражданин»  по  развитию компетенций и цифровых навыков населения, оптимизации сферы предоставления электронных государственных услуг  организовали и провели в библиотеке   - Департамент Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по ВКО, совместно с областной библиотекой имени А.С. Пушкина.

- Ни для кого ни секрет, что правильно выстроенная система оказания государственных услуг позволяет обеспечить единые стандарты через структурированность, упорядоченность и единообразие процессов оказания государственных услуг ,тем самым обеспечивая  минимизацию издержек взаимодействия граждан и государства, что и является одной из целей обеспечения экономической безопасности. Основным направлением на исключение прямого контакта услугодателя с услугополучателями,  является портал электронного правительства. Интернет давно уже прочно вошел в нашу жизнь, существенно облегчив  нам решение многих задач- такими словами открыл Ярмарку государственных услуг Сапаргалиев Кайрат  Нургазинович, зам. руководителя Департамента Агентства РК  по делам госслужбы  и противодействия коррупции по ВКО.

На  ярмарке в  библиотеке  работали  тематические площадки, где представители государственных органов, ЦОН, Земельный кадастр, Управление труда, Государственный архив, Миграционная полиция, Департамент комитета труда, социальной защиты и миграции населения, Рейтинг, Управление образования, Управление здравоохранения, библиотека им. А. С. Пушкина    давали консультации.  

В  приоритетные задач и  Ярмарки  входили :пропаганда способов получения электронных государственных услуг, пропаганда получения государственных услуг через библиотеки, практическая помощь и консультирование населения в получении госуслуг в электронном виде;

- распространение опыта областной библиотеки имени А.С. Пушкина в сфере предоставления электронных государственных услуг среди библиотек, расположенных в сельской местности.

Посетители  могли расширить и укрепить полезные знания в сфере получения электронных государственных услуг и посодействовать повышению эффективности и прозрачности работы органов государственного управления.

К примеру, здесь можно было  получить профессиональную консультацию: как узнать очередь ребенка в Детский сад посредством мобильного телефона, как оформить документы на выезд на ПМЖ, что необходимо для строительства дома, в том числе как оформить земельный участок для ИЖС и прочее. Для участия в Ярмарке выбраны наиболее востребованные сферы оказания государственных услуг - это здравоохранение, ЖКХ, образование, земельные отношения и архитектура, миграция, социальные отношения, РАГС и т. д.

Сапаргалиев Кайрат  Нургазинович, зам. руководителя Департамента Агентства РК  по делам госслужбы  и противодействия коррупции по ВКО:

- Площадкой  для сегодняшнего мероприятия , областная библиотека, выбрана не случайно. Так как именно здесь реализуются новаторские  идеи оказания услуг с учетом опыта передовых стран. И именно библиотеки нашей области ,в особенности в сельской местности должны перенять опыт при удовлетворении потребностей услугополучателей, а сотрудники библиотеки стать проводниками в мир возможностей интернет-пространства, в частности  при получении государственных услуг посредством портала.

На вопрос, какие консультации вам понравились и как вы оцениваете качество услуг, посетители  Ярмарки ответили так:

Ольга Пинеко –Скворцова, журналист:

-Не смотря на то, что я неоднократно пользуюсь  электронными услугами, даже получала электронную подпись и посещала портал  eGov,вот так глубоко разузнать тонкости, моменты, мне были не известны. Сегодня я узнала, что моя электронная подпись по сроку получения, уже не действительна. Надо сменить ее, зайти в тот же ЦОН, можно и с  флэшкой и записать можно на удостоверение, на телефон.  Вот я смотрю, что очень  много  народу, это востребованная  ярмарка. Работа на удалении с  системой государственных услуг, не всегда можешь  отпроситься с работы, облегчает ситуацию получения информации, документов. При нынешней нашей занятости не всегда есть такая  возможность ,получить консультацию сразу от нескольких объектов. Я по уровню организации и оказанию услуг поставила бы оценку «Отлично».

Бутенко Наталья Алексеевна, методист Глубоковской районной библиотеки:

-Мне удалось поговорить с представителями ЦОНа ,о нашем проекте в сельской библиотеке, мы хотим  оказывать услуги ЦОНа, на местах, в нашей библиотеке. Наши библиотекари проходили учебу на базе  областной библиотеки, как работать с электронным правительством, мы готовы, и сегодня я получила дополнительную консультацию. И лично для себя, я получила информацию по  земельному  кадастру, по здравоохранению, образованию. Качество консультаций на Ярмарке я хочу оценить на «Отлично».

Смирнова Зоя Ивановна, сотрудник музея искусств:

-То, что придумали организовать  вот такую Ярмарку государственных услуг «Электронный гражданин», это замечательно. Моя дочь уже давно пользуется этими услугами, вот два года назад, не выходя из квартиры, она   уезжая в Норвегию, все необходимое оформила через интернет- портал, и билеты, и  бронь  на гостиницы  для проживания. На ярмарке, в один день смогла  получить консультацию  по разным вопросам и узнать, как пользоваться  в электронном варианте, услугами  Электронного Правительства. Я побеседовала с сотрудниками здравоохранения, по автодорогам выяснила вопросы.

Аксиненко Наталья:

-Я сегодня получила информацию, как пользоваться услугами жилищного кадастра. Все доступно, все понятно. Работу я оцениваю на «Отлично».

Жилкышынбаева  Роза, переводчик:

- Я сама пользуюсь услугами  портала «Электронный гражданин». Порталом   eGov пользуюсь уже два года, и я посоветовала бы всем им пользоваться. Я получила информацию в отделе «Государственный архив», здравоохранение, образование. На все свои вопросы я получила ответы. Очень хотелось бы, чтобы эта система работала бы на селе, но не везде в селах есть интернет, а, именно из-за удаленности, им нужна эта  электронная услуга.

 Давиденко Марина Ивановна:

-Консультацию получили по многим вопросам,  доступно, грамотно. Меня интересовали вопросы по пенсии, ответы я получила, как пользоваться  услугами, мне объяснили.

Кельдагулова Жазира:

-Мы получили консультацию в Департаменте труда. Грамотные ответы получили по оформлению пенсии.

Макаева Айнаш, Уланский район, посёлок Касымы Кайсенова:

-Мне понравилось, как организована ярмарка. Столько площадок, 14 структур представили свои услуги. Я получила консультацию в ЦОНе, образование, здравоохранение.

Макашева Райгуль, программист:

-Получила консультацию в ЦОН, и по оформлению земельного участка. То, что меня интересовало, я получила. Работу могу оценить в  пять баллов. На таких ярмарках, я впервые, для меня это ново.

Пустобаева Роза Ибраевна,главный специалист отдела внутренней политики, культуры и развития языков Уланского района:

- Мне очень понравилась Ярмарка. Организация мероприятия на высшем уровне. Какие вопросы меня интересовали, я на все вопросы получила ответы. Я задала вопросы  в органы загса, по документам. Почаще такие ярмарки надо организовывать.

Хадакова Сымбат Койчебаевна, руководитель аппарата акима Зыряновского района:

- Самое главное, что я узнала о  работе  Центра  информационных электронных  услуг. Нужную информацию и услуги  я могу получать, не выходя из дома.

Искакова Айжан, главный специалист Бескарагайского района:

- Это нужное дело, я узнала много полезной информации. Идея хорошая,нужно ее реализовать.

Оразалы Ельдар,начальник отдела культуры и развития языков Абайского района:

-Мы получили сегодня много полезной информации по работе с  порталом электронного правительства. Я думаю ,что сегодняшняя презентация работы библиотеки послужила хорошим примером для  регионов нашей области.

Контакты: Валентина Райхель,тел.261 333,вн.119

• < Назад
• Вперёд >